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　　這是雷女士當時消費的美發店，現已改名 記者 劉增璇 攝

　　  市民雷女士在青秀萬達時尚格調美容美發連鎖店 做個發型，不料鬧出瞭一連串風波。她辦張3800元的VIP卡結賬時被收費3600元。讓她鬱悶的是，對方刷卡直接刷瞭她3.8萬元。過後，雷女士討退款未果投訴至工商部門。

　　昨日下午，雷女士向記者反映，6月21日，她在青秀萬達逛街經過時尚格調美容美發連鎖店時，店員向她推介店裡來瞭很知名的美發設計師，是專門為大型晚會設計發型的，現提供免費設計。雷女士進入店裡，理發師給她設計瞭發型、燙發、修剪等一系列下來，雷女士最後被告知需收費3600元。由於雷女士之前沒有問價格，也就認瞭。不過，又被告知辦理VIP卡才能結賬，最低辦卡金額是3800元。

　　然而，雷女士不曾料到，這一辦卡刷卡消費接下來便是風波的開始。雷女士在刷銀行卡時正打著電話荃灣區迷你倉，在輸入銀行交費密碼後便離開。晚上，雷女士回到傢查看銀行交費短信才發現，居然刷瞭她3.8萬元。對此，當晚雷女士致電接待她消費的美發師，但對方沒有接電話，第二天雙方聯系上時，美發師也承認是“誤刷”瞭卡。

　　過後，雷女士幾度來交涉什麼時候能退錢，也稱自己對發型不滿意，要全額退款。不過對方說，不滿意可以繼續幫雷女士弄發型，會打折更便宜。雷女士又在該店及它的一傢連鎖店再消費幾筆。當中，9月初的一次美容讓她的臉部冒起瞭痘，出現紅腫，雷女士對該美容店的服務沒瞭信心再度提出退款。

　　9月5日，美容美發店負責人張磊和雷女士以書面形式達成瞭“退錢協議”。內容為雷女士在“時尚格調美容美發”辦理瞭一張面值3.8萬元的會員卡，經協商本店同意退還雷女士2萬元整。9月20日退還1萬元，9月30日退還1萬元。

　　“不過，目前仍沒有收到任何退款。”昨日，雷女士告訴記者，美容美發店在約定的第一筆退還款違約後，她投訴至南寧市工商局12315中心。轄區工商所接此消費糾紛案對她進行核實。

　　昨日下午4時30分荃灣區迷你倉，記者來到位於青秀萬達時尚格調美容美發連鎖店發現，店名已改成“MAX風尚”，該美容美發店仍在經營。下午5時許，通過雷女士提供的負責人張磊電話，記者和雷女士間隔不同時段用兩部手機撥打，對方電話一直提醒，用戶正忙，請稍後再撥。

　　但是，通過雷女士和張磊的微信聊天記錄，記者看到，雷女士提出退款，對方回應：“……員工工資都發完瞭。我這小生意不容易。”“不在南寧作瞭。店給別人幹瞭。你的卡可以繼續消費。”“我隻能告訴你。你的卡可以去萬達用。什麼項目都可以作。別的我管不瞭。”

　　當日下午5時許，南寧市工商局12315中心工作人員通過面談再核實雷女士美發消費經過。據瞭解，目前，時尚格調美容美發連鎖店雖然改名叫MAX風尚，但登記在工商部門的仍為前者店名。截至發稿時，記者聯系張磊電話仍無法接通。事件更具體細節，美容美發店的說法待進一步確認。